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Avaliações dos nossos usuários
Profissional incrível, paciente e muito educada. Explica tudo de forma clara, tira todas as dúvidas com atenção e sabe escutar. Eu e a Aika nos sentimos muito acolhidas. Recomendo de coração 💗
B
Brunajulho 2026
Atendimento excelente, a Dra. Anny é extremamente atenciosa, detalhista, passa segurança e nos ajudou muito!
T
Tamiresjulho 2026
Ela é um amor, explicou tudo certinho, deixou exame já caso precise. Incrível profissional.
S
Sophiajunho 2026
Gostei muito do atendimento com a Dra. Bruna, se comunica muito bem, é muito atenciosa e demonstrou bastante conhecimento, o que me tranquilizou demais.
H
Hevillynmaio 2026
A Dra. Anny foi perfeita, escutou com bastante atenção cada detalhe e explicou perfeitamente o que era necessário, além de tirar dúvidas e recomendar excelentes métodos.
E
Emilyjunho 2026
Doutora excelente, super simpática, solícita e humana. Para ela, nosso animalzinho importa de verdade. Profissional de excelência.
G
Geannyjunho 2026
Sintomas comuns para triagem e orientação
- Vômito
Diarreia
Mobilidade
Problemas de pele
Problemas urinários- Problemas de ouvido
Nutrição
Outros
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Eles não falam, mas nós entendemos
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Valores, cancelamento e atendimento presencial
Tudo explicado antes de você agendar.
Valores e pagamento
- Consultas a partir de R$ 60; o valor varia conforme o veterinário.
- O valor final é apresentado antes da confirmação do agendamento.
- Pagamento por cartão de crédito ou Pix.
Cancelamento, remarcação e reembolso
- Até 2 horas antes do horário agendado: cancelamento gratuito, com reembolso integral no mesmo meio de pagamento.
- Com menos de 2 horas de antecedência ou sem comparecimento: não há reembolso.
- Se o veterinário não puder atender: reembolso integral ou reagendamento sem custo.
Atendimento presencial
- Se o veterinário indicar atendimento presencial logo no início, a consulta não é cobrada.
- Casos de urgência, emergência ou que exijam exame físico devem ser levados a uma clínica ou hospital veterinário.
Detalhes completos na política de cancelamento e estorno.
Dúvidas frequentes
FAQ
Consulta veterinária online é permitida no Brasil?
Sim. A telemedicina veterinária é regulamentada pela Resolução CFMV nº 1.465/2022, que define as modalidades permitidas, entre elas a teleconsulta, a teleorientação e o telemonitoramento. Todos os profissionais da Dr. AuAu têm inscrição ativa no CRMV e atuam dentro da resolução, com termo de consentimento assinado por você antes do atendimento.
E se o meu pet precisar de atendimento presencial?
O veterinário te diz isso logo nos primeiros minutos, explica o que observou e indica o tipo de serviço que o seu pet precisa. Nesse cenário, a consulta não é cobrada. Você ainda leva o prontuário para apresentar na clínica, o que costuma acelerar bastante o atendimento presencial.
Preciso instalar algum aplicativo?
Para a consulta, não: a videochamada abre direto no navegador. O app da Dr. AuAu, na App Store e no Google Play, é onde ficam o histórico, as métricas e os prontuários de cada pet. Útil depois, mas não obrigatório para ser atendido.
Posso remarcar ou cancelar?
Sim. Até 2 horas antes do horário agendado o cancelamento é gratuito, com reembolso integral. Com menos de 2 horas de antecedência ou sem comparecimento, não há reembolso. Veja os detalhes em Valores, cancelamento e atendimento presencial, nesta página, e na política de cancelamento e estorno dos Termos de Uso.
Seu pet precisa de ajuda agora?
Não espere até segunda.
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