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Atenção: o atendimento online não substitui o atendimento presencial em situações de urgência ou emergência. Em caso de trauma, sintomas graves ou necessidade de exame físico, procure uma clínica ou hospital veterinário.
Veterinários com CRMV verificadoAgenda aberta 24h, todo dia
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Avaliações dos nossos usuários
Profissional incrível, paciente e muito educada. Explica tudo de forma clara, tira todas as dúvidas com atenção e sabe escutar. Eu e a Aika nos sentimos muito acolhidas. Recomendo de coração 💗
B
Brunajulho 2026
Atendimento excelente, a Dra. Anny é extremamente atenciosa, detalhista, passa segurança e nos ajudou muito!
T
Tamiresjulho 2026
Ela é um amor, explicou tudo certinho, deixou exame já caso precise. Incrível profissional.
S
Sophiajunho 2026
Gostei muito do atendimento com a Dra. Bruna, se comunica muito bem, é muito atenciosa e demonstrou bastante conhecimento, o que me tranquilizou demais.
H
Hevillynmaio 2026
A Dra. Anny foi perfeita, escutou com bastante atenção cada detalhe e explicou perfeitamente o que era necessário, além de tirar dúvidas e recomendar excelentes métodos.
E
Emilyjunho 2026
Doutora excelente, super simpática, solícita e humana. Para ela, nosso animalzinho importa de verdade. Profissional de excelência.
G
Geannyjunho 2026
Sintomas comuns para triagem e orientação
- Vômito
Diarreia
Mobilidade
Problemas de pele
Problemas urinários- Problemas de ouvido
Nutrição
Outros
Atendemos a todas especialidades
Eles não falam, mas nós entendemos
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Valores, cancelamento e atendimento presencial
Tudo explicado antes de você agendar.
Valores e pagamento
- Consultas a partir de R$ 60; o valor varia conforme o veterinário.
- O valor final é apresentado antes da confirmação do agendamento.
- Pagamento por cartão de crédito ou Pix.
Cancelamento, remarcação e reembolso
- Até 2 horas antes do horário agendado: cancelamento gratuito, com reembolso integral no mesmo meio de pagamento.
- Com menos de 2 horas de antecedência ou sem comparecimento: não há reembolso.
- Se o veterinário não puder atender: reembolso integral ou reagendamento sem custo.
Atendimento presencial
- Se o veterinário indicar atendimento presencial logo no início, a consulta não é cobrada.
- Casos de urgência, emergência ou que exijam exame físico devem ser levados a uma clínica ou hospital veterinário.
Detalhes completos na política de cancelamento e estorno.
Dúvidas frequentes
FAQ
Consulta veterinária online é permitida no Brasil?
Sim. A telemedicina veterinária é regulamentada pela Resolução CFMV nº 1.465/2022, que define as modalidades permitidas, entre elas a teleconsulta, a teleorientação e o telemonitoramento. Todos os profissionais da Dr. AuAu têm inscrição ativa no CRMV e atuam dentro da resolução, com termo de consentimento assinado por você antes do atendimento.
E se o meu pet precisar de atendimento presencial?
O veterinário te diz isso logo nos primeiros minutos, explica o que observou e indica o tipo de serviço que o seu pet precisa. Nesse cenário, a consulta não é cobrada. Você ainda leva o prontuário para apresentar na clínica, o que costuma acelerar bastante o atendimento presencial.
Preciso instalar algum aplicativo?
Para a consulta, não: a videochamada abre direto no navegador. O app da Dr. AuAu, na App Store e no Google Play, é onde ficam o histórico, as métricas e os prontuários de cada pet. Útil depois, mas não obrigatório para ser atendido.
Posso remarcar ou cancelar?
Sim. Até 2 horas antes do horário agendado o cancelamento é gratuito, com reembolso integral. Com menos de 2 horas de antecedência ou sem comparecimento, não há reembolso. Veja os detalhes em Valores, cancelamento e atendimento presencial, nesta página, e na política de cancelamento e estorno dos Termos de Uso.
Seu pet precisa de ajuda agora?
Não espere até segunda.
Agende em 2 minutos e fale com um especialista ainda hoje. Consultas a partir de R$ 60. O valor final é apresentado antes da confirmação do agendamento.
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